REMOF » Сервис
 

Спасибо за ваш выбор REMOF

Выбирая продукцию REMOF, Вы можете быть уверены в ее неизменном качестве. Вместе с приобретенной деталью Вы получаете право на техническую, информационную поддержку через клиентский сервис, работающий в online режиме. Со стороны производителя будут оказаны консультации, связанные с характеристиками продукции REMOF, специалисты ответят на вопросы, которые возникли до или во время ремонта автомобиля.

Правила и объем оказания услуг клиентским сервисом REMOF

Для получения необходимой информации достаточно озвучить оператору 5-значный серийный номер приобретенной вами детали (см. вкладыш внутри упаковки). По единому номеру клиентского сервиса Вы всегда можете оперативно получить информацию о:
 — технических характеристиках автокомпонентов REMOF
 — качественных характеристиках автокомпонентов REMOF
 — применяемости автокомпонентов REMOF
 — вспомогательных материалах
 — программе лояльности

Время работы клиентского сервиса: ежедневно с 8-00 до 17-00 (по московскому времени) за исключением выходных и Российских праздничных дней.

Телефон клиентского сервиса REMOF: +7 (831) 2-912-003

Кроме того, Вы можете обратиться за поддержкой, воспользовавшись онлайн сервисами через наш сайт remof-auto.com. Наш специалист свяжется с Вами в течение суток и ответит на интересующие вопросы.

Гарантийный срок


Производитель автокомпонентов RMF LLC — российское подразделение немецкой инжиниринговой компании RMF GmbH, дает гарантию на фирменный продукт REMOF — до 2 лет или 50 000 км пробега (при соблюдении правил установки детали и условий нормальной эксплуатации автомобиля).

Программа лояльности

Для конечных потребителей

При возникновении любых претензий по качеству продукции REMOF Вы можете в течение гарантийного срока обратиться в торговую точку, в которой было осуществлено приобретение детали, для ее обмена или возврата. Нужно только заполнить одну страницу фирменного бланка (дефектная ведомость). Вы можете быть уверены в том, что процесс обмена или возврата должен проходить без каких-либо препятствий со стороны торговой точки, по упрощенной форме (заполненный бланк в обмен на другую деталь или денежные средства).

Для розничных точек, оптовых компаний

При возникновении любых претензий по качеству Вы можете обменять продукцию REMOF, в пределах ассортиментной линейки, у своего официального дистрибьютора REMOF по упрощенной форме, — один заполненный фирменный бланк (дефектная ведомость) от конечного покупателя за единицу продукции непосредственно в день обращения.